TELEFONTRAINING

Erfolgreich am Telefon auftreten!

Aktuell auch online möglich!

In dem Telefontraining werden die Teilnehmer zu einem professionelleren Auftreten im Kundenkontakt geführt.

Bist du viel im telefonischen Kundenkontakt?

Dieses Telefontraining ist für Menschen in der Kundenbetreuung konzipiert, auch gerade für Mitarbeiter im Call-Center bzw. der telefonischen Kundenberatung.
Die Teilnehmer lernen die Grundlagen zur Gesprächsführung am Telefon.
Schrittweise werden neu erworbene Wirkungstrategien in den beruflichen Alltag übertragen.
Das Seminar/Workshop ist sehr praktisch und anwendungsbezogen ausgerichtet.

Telefonieren mit Wirkung!

Am Telefon überzeugen! Kennst du das auch? … am Telefon zu informieren oder zu beruhigen? Manchmal fällt es dir schwer Kontakt über das Telefon aufzubauen? Du wirst am Telefon häufig missverstanden? Du bekommst die Rückmeldung, dass du zu monoton und desinteressiert am Telefon wirkst? In diesem Gruppentraining lernst du wie du berufliche Anforderungen im Kundenkontakt meistern kannst!

Telefontraining-Inhalte

• Im Telefoncoaching werden mit einem hohen Praxisanteil Grundlagen zur Stimm- und Sprechproduktion vermittelt und eigene Potentiale für einen wirkungsvollen und gesunden Einsatz entwickelt.
• Kommunikative Wirkungsfaktoren werden individuell erweitert.
• Die neu erworbenen Wirkungsstrategien werden schrittweise auf typische Sprechsituationen in der Tele-Kommunikation übertragen.


Die Art und Weise wie wir auftreten, wie wir uns im telefonischen Kundenkontakt stimmlich, sprecherisch und kommunikativ präsentieren hat einen wesentlichen Einfluss für eine gelungene berufliche Kommunikation.

Anna Merkel


Stimme der Teilnehmer

Anke (43, Hannover)
„In dem Workshop gab es allgemeine und individuelle Beratung. Auf persönliche Probleme wurde eingegangen, inklusive Übung mit besserem Umgang damit!“
Stefan (39, Heidelberg)
„Was mir gut gefallen hat, ist der hilfreicher Transfer zum Berufsalltag. Auch die viele praktische Übungen und Stimmaufnahmen!“


Coaching-Inhalte

Neben Basisinformation bekommt die Gruppe individuell zugeschnittene Praxisübungen. Die Übungsinhalte werden in den beruflichen Alltag übertragen. Follow-Up Termine sind möglich. Jeder Teilnehmer erhält zudem Tipps zur Stimmpflege. Optional biete ich ein Wahrnehmungstraining durch Audio- und Videoanalyse an!

Angebot und Preis

• Je nach Umfang des Workshops bzw. Seminars:  
 2-Tagesworkshop
 3-Tagesworkshop
• Tagessatz nach Absprache
Melden Sie sich und wir besprechen gerne Weiteres.
Immer inklusive!
Fokus für den Alltag!
Skript mit Übungssammlung.


„Überzeugt bin ich von Wertschätzung, Respekt, Lösungsorientierung und eine  Brise Humor im Miteinander. Ich sehe mich als Begleiterin zur Entfaltung deines Kommunikationspotentials!

Anna Merkel


Coach/Trainerin

Coaching Raum

Einfach Kontakt aufnehmen!

Anna Merkel
Friedrich-Ebert-Str.39
34117 Kassel
Tel: 0176-22362064
sprechcoaching-kassel@gmx.de

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